Italy

Italy returns policy

From 6th February 2015 Dixons Travel srl no longer trade from Rome Fiamacino, Milan Linate or Milan Malpensa airports.

All products purchased from Dixons Travel srl have a two year guarantee from the date of purchase*.

Changed your mind? Products purchased between 29th Jan 2015 and 6th February 2015 are eligible for a refund if returned in pristine condition and with the receipt. These need to be returned to the UK and despatched before 20th February 2015 for a full refund using the process below:

Has your product developed a fault within the guarantee period? Faulty products need to be returned within the guarantee period to the UK for a full refund using the following 5 steps:

  • Read the process section.
  • Download the DPD courier booking form, complete it fully and then e-mail it to: imports.ice@geopost.com who will make the courier booking. This is a free service
  • Download the Product Returns form and return this with the faulty product
  • Print the attached address label and attach to the packaging
  • Download the Dixons Travel Italy Returns form, complete it fully (to include the courier booking reference number) and post it with the receipt to Dixonscarphone (see the address in the Process section. (We advise sending this by secure tracked postage)

Within 3 weeks a full refund will be made to your designated bank account and confirmed to you by e-mail.

If you prefer to have a repair under the first year manufacturers guarantee, this needs to be arranged between the customer and the manufacturer using the attached Manufacturer contact List. Dixons Travel regret we are unable to assist you in this process

*A valid receipt is essential for all after sales service which must be returned with your bank details for a refund.

 


Dal 6 febbraio, 2015 Dixons Travel Srl ha chiuso i suoi punti vendita di Roma Fiumicino, Milano Linate e Milano Malpensa. Tutti i prodotti acquistati da Dixons Travel srl hanno una garanzia di due anni dalla data di acquisto *.

Hai cambiato idea? I prodotti acquistati tra 29 Gennaio 2015 e 6 Febbraio 2015 sono ammissibili per un rimborso se restituiti in ottime condizioni e con lo scontrino di acquisto . Questi devono essere restituiti nel Regno Unito e spediti prima del 20 febbraio 2015 per un rimborso completo seguendo il processo che trovate sotto :

Il vostro prodotto acquistato ha riscontrato un difetto entro il periodo di garanzia? I prodotti difettosi devono essere restituiti entro il periodo di garanzia nel Regno Unito per un rimborso completo seguendo i 5 passi seguenti:

  • Leggere attentamente il processo sottostante. cliqqa qui
  • Scarica il modulo di prenotazione DPD del corriere, compilarlo in tutte le sue parti e spedirlo tramite e-mail a: imports.ice@geopost.com , questo servirà per la prenotazione del corriere. Si tratta di un servizio gratuito. cliqqa qui
  • Scarica il modulo di reso dei prodotti , compilarlo e restituirlo con il prodotto difettoso. cliqqa qui
  • Stampare l'etichetta con l’indirizzo ed allegarla alla confezione. cliqqa qui
  • Scaricare il modulo di reso Dixons Travel Italy , compilarlo in tutte le sue parti ( includendo il numero di prenotazione del corriere) ed inviarlo con lo scontrino di acquisto a Dixonscarphone (vedere l'indirizzo nella sezione Process ) Si consiglia l'invio di questo modulo con una spedizione tracciabile. cliqqa qui

Entro 3 settimane il rimborso completo sarà fatto sul vostro conto bancario e confermato via e-mail.

Se si preferisce avere una riparazione direttamente dal produttore come da garanzia nel primo anno , questo dovrà essere organizzato direttamente tra il cliente ed il produttore, utilizzando l'elenco dei contatti in allegato. Dixons Travel si scusa con i suoi clienti ma purtroppo noi non saremo in grado di aiutarvi in questo processo. cliqqa qui

*Lo scontrino di vendita è essenziale per tutti i processi di post vendita, lo stesso deve essere restituito con le coordinate bancarie per il rimborso.

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